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ofo与摩拜竞品分析

共享单车行业情况

根据行业情况挑选两个产品做竞品分析,假设自己是某方员工,从区别中提取出三个左右的用户需求。

行业情况(以下数据和图表来自极光大数据11月报告)

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面对摩拜ofo双寡头竞争,其他共享单车企业只剩被收购或者倒闭两种选择,共享单车行业将进入决战期。永安行与哈罗单车合并争取到决战一张门票,最近消息(2018/1/17)显示滴滴共享单车平台悄然上线,该平台目前包括小蓝单车和OFO小黄车入口。因前段时间押金问题和巨头加速开启免押金,如今共享单车将迈入免押金时代,同时也加快决战的开始。从如今情况来看,挑选摩拜和ofo作为分析对象最为合适。

现在假设自己是ofo产品助理,分析摩拜和ofo两个产品的优缺点,提取三个左右的用户需求。

核心业务逻辑

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相同点:

  1. 用户提供位置信息给APP,寻找到附近单车,开锁骑行。

  2. 用户骑行结束,根据单车位置信息变化,结算用户使用路程和时间,

不同点:

摩拜是可以扫码或者输入车辆编号直接解锁,而ofo是扫码或者通过输入车牌号获取解锁码,在单车锁上输入解锁码开锁。(摩拜的流程更短一下,更节省用户时间)

APP功能架构

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对比发现两个APP(摩拜是6.6.6版本,ofo则是2.12.0版本)功能结构很多相似之处,但也有区别,如下

  1. 摩拜多出专车功能,摩拜商城,用户指南,亲密账户等功能

  2. ofo小黄车则多出ofo公益以及公安部儿童失踪信息等等功能

结论:

摩拜的用户指南对于新用户是个不错的功能,亲密账户有一定的社交属性,个人觉得有利提高用户体验;专车功能则有别于共享单车的核心业务,开拓专车业务,摩拜商城则是电商业务,这两个行业都是有行业巨头的,目标用户不会因为这两个功能使用摩拜,但是这两个功能会给到使用用户一些优惠和好处。个人觉得不能说没用只能说用处不大。

而小黄车的两个功能具有公益性,能为其建立良好的企业形象。

关键页面对比

 

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主页方面

1. 在页面排版和功能上两者有很多相似之处,比如标注2的扫码,标注3的客服和定位,以及地图(摩拜用的百度地图,ofo则是高德地图)。

2. 摩拜的个人中心和我的信息是在导航栏,ofo则在底部标签栏。同时ofo标注4是可以点击下拉按钮把整个区域收起来,并且多了标注5这个充值入口。摩拜则在导航栏多出专车功能。

3. 个人观点:美观设计ofo做的更好一些,就标注2来说,肯定ofo的“点我用车”用户体验好一些,用上了熊本熊,还有不同状态效果。

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扫码页

  1. 页面排版和功能有很多相似之处,标注2和3功能排版完全一致;

2. 标注1的功能一样,位置稍有不同,给我的感觉是摩拜标注1更像一个返回键而不是关闭键。(一般返回在左上角,关闭在右上角);

  1. 摩拜多出一个蓝牙开锁提升开锁速度和成功率;

4. 右上角一个解疑功能。指导新用户等不熟悉该操作的使用扫码开锁功能。个人觉得这点上,摩拜做的更人性化。

 

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输入车辆号码解锁页

1. 标注1位置和功能一样,ofo在标注1上面多了计费说明(给新用户好的体验),标注4功能一样,位置不一样;

2. 标注2,摩拜是返回扫码页,ofo直接返回首页。但是ofo也有标注6返回扫码页。

3. 标注3,摩拜用的是系统键盘,可以隐藏,ofo则是自带键盘,无法隐藏,同时多出标注5语音输入功能(个人觉得这个功能用出不大);

4. 摩拜标注5多出指导用户寻找车牌号功能(加分项,给第一次使用手动输入车牌号的用户指引,)。

总结

1. 摩拜是直接开锁,ofo需要获取解锁码来手动解锁,在核心业务流程上摩拜的流程更方便,解锁更快,摩拜更胜一筹;

2. 摩拜的蓝牙开锁提升开锁速度和成功率,一定程度优化用户使用流程,节省时间;

3. ofo公益功能和摩拜积分商城都是用户使用单车获取骑行次数(摩拜币)去实现其他用户需求,ofo公益能实现用户做公益的需求,摩拜积分商城能实现用户购物需求,并且提供优惠购物;

4. 但是摩拜专车服务与共享单车很不搭,首先目标用户,使用场景不一样,共享单车根本是解决最后一公里路程,而专车服务没有所谓一公里,共享单车大部分用户是中低端用户,很少去使用专车服务。所以该功能虽也能提供核心功能之外功能,但是是否大部分用户会使用该功能,需要具体数据分析。

5. 摩拜用户指南功能使新用户有更好的体验尤其是手动输入车辆编号这个环节的编号位置指引,而其亲密账号则是社交属性上除了邀请好友之外的一个社交属性功能功能。

总的来说两个竞品对象各有优点。

结论

从以上分析得出以下三点用户需求如下

  1. 把获取解锁码解锁改成直接开锁;

  2. 蓝牙开锁满足用户节省时间需求;

  3. 提供用户指南(特别是手动输入车牌号这个功能);

  4. 提供亲密账户等更大程度上满足用户社交需求的功能。

接下来就是从用户场景,需求重要程度,实现的成本与利润等方面进行需求分析。(需求分析文档)

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