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张小龙的产品观

花了一整天的时间去了解张小龙,并且看了一些文章,还逛了很久的知乎。发现关于他的访谈和资料很多,但是很杂乱。于是我花了一点时间整理总结出了张小龙的产品理念,我收获挺大的,现在分享给大家。这次,我是互联网内容的搬运工。

1 PM概述

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【WHAT】

什么是产品?

(1)产品是技术和艺术的结合

(2)功能不等于产品,功能是满足需求,定位是满足心理诉求

(3)定位是单一的,功能是多元的

(4)功能很难取胜,定位可以

产品的人性

(1)允许人性的缺陷,勿将人机器化

(2)用户的被认同感非常重要

(3)有bug也是一种人性的体现

(4)产品是我们和用户交流的媒介,人性化用户交流

【WHO】

什么是PM?

(1)PM是站在上帝身边的人

(2)PM像上帝一样俯瞰众生,知道他们的欲望,然后给他们制定一些规则,让他们在规则下生活

【WHY】

做产品的目的

(1)解决用户问题,为用户做产品,而不是为了上司、KPI做产品

(2)忘掉技术,千万不要堆砌技术参数自我满足;千万不要教育用户,要降低用户的学习成本

【HOW】

做PM的能力要求

(1)自身保持饥渴,保持一个觉得自己很无知的状态

(2)PM需要提高自身修养,在技术之外的人文方面有一些自己的见识

(3)了解用户,满足他们的“贪嗔痴”

PM的心态

(1)求知,而非任务

(2)辩驳,但不为自尊心而战

(3)可以偏执,前提是你富于远见

(4)时刻怀疑自己的偏执,因为那可能是错的

(5)保持实验者的心态

(6)错的,可以证明为对的

(7)机会在路上

2 产品设计

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【WHAT】

产品设计的两个方面

(1)核心能力

首先要有突破点,通过技术实现差异化

产品最难的是确定需求优先级和先后次序

(2)口碑

一个产品在没有口碑时,不要滥用平台

产品在局部、细小之处的创新需要永不满足

一个功能不一定要用得多才好,而是用了的人都觉得好才是好

产品之美

(1)产品是有人流动的建筑

(2)系统是由独立的子系统连接而成的,一个功能不是简单叠加,而是影响整个系统

(3)隐藏技术细节

(4)如果不能做得优雅,就放弃

(5)你的品味,决定了产品的品味

【HOW】

从用户体验出发

(1)所有产品都需要有人性的研究

(2)好的产品体验:一个字“爽”,两个字“好玩”

(3)要找到用户心理诉求的本质

(4)傻瓜心态来使用产品(Jobs可以马上变成傻瓜,pony可以1分钟,张小龙自称5到10分钟)

(5)逻辑推理,不如CE(用户调查)用户,感知趋势;

只做一件事情

(1)一个产品只有一个定位

(2)一个定位只有一个主线功能

(3)一个功能只做一件事情

(4)勿将所有功能都罗列在主界面上

思考如何做到聚焦?

(1)如果核心功能没有活力,增加再多辅助功能都于事无补

(2)新功能真的有助于提高用户活跃度吗?做之前问自己

(3)新功能会破坏产品架构吗?

(4)每增加一个功能,都会带来长期的产品维护成本,要慎重

【HOW MUCH】

要避免的习惯

(1)产品之初就开始拉动

(2)打通、整合资源

(3)向竞争对手学习,不要把跟随作为一种策略,不要在乎一城一地的得失

(4)按规划行事(张小龙不知道微信下下个版本有哪些功能)

(5)看重注册用户

(6)用户要什么就给什么

(7)嘲讽别人的抄袭,那只是给自己的平庸找到一个心安理得的理由

(8)重视评论家的意见

(9)定义复杂的逻辑和形态

3 需求管理

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【WHAT】

深挖用户需求

(1)用户开始的需求可能只是假象

(2)做PM最困难的就是判断用户的需求是否是真实的

专注和极致

(1)伤其十指,不如断其一指

(2)在产品方面先要学会做减法

【WHY】

用户心理

(1)用户是懒惰的,要面向懒人做设计

(2)用户不愿意想(don’t make me think)

(3)让普通大众用户参与进来

(4)省钱适用,不如花钱时尚

(5)找到功能背后的心理驱动力

【HOW】

小而美,微创新

(1)不要一开始就做一个大的变革

(2)把最紧急、最核心的需求做到极致

(3)一点一点发现用户问题,然后解决

4 运营

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【WHAT】

运营的本质:通过跟用户交流和数据监测不断改进用户体验的过程。

好的互联网产品是运营出来的(来自周鸿祎)

【WHY】

好的互联网产品特性

(1)首先能在一个点上打动用户

(2)它一定是一个靠持续改进、持续运营出来的东西

【HOW】

运营式管理

(1)体验自己的产品

(2)多用好的产品,习惯决定意识

(3)傻瓜心态来体验产品,对用户体验的目标是自然

(4)1000,100,10:每周看1000篇帖子,100篇博客,进行10个CE(用户调查)

5 设计

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(1)一旦一个功能需要文字解释,这个功能的设计已经失败了

(2)简单是一种审美观

(3)看起来很简单的东西,但是它要有一些方法或思考,去达成这种简单

(4)只有简单的规则,才可以演化出非常复杂的事情


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