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一分钟读懂ZARA全球极速供应链

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点与线的简单结合ZARA一年可以设计上市12000多种新品,每一种产品在店内的销售时间不会超过4-5周。数据显示,在西班牙每个人每年将会光顾ZARA17次,而普通店铺只有3次。

【品牌名片】ZARA,西班牙快时尚服装品牌

【品牌亮点】《2015年全球品牌榜》:ZARA品牌价值在服装类排名第四。高效供应链让众多服装品牌叹为观止,新品从设计到生产能在一周以内完成,供应链中的设计、制造、物流和分销都由自己掌控。

Zara全球极速供应链流程

ZARA门店每天向总部汇报数据➡西班牙总部设计团队进行数据分析与设计➡总部200专业设计师敲定设计方案➡向全球代工厂下单生产➡设计传送到工厂后,做出模型,计算出最节省布料的裁剪方案➡布料物流送往缝纫工➡缝纫完毕后送回工厂钉扣、熨烫,检验等等➡贴上不同国家的商标➡快速物流到西班牙总部➡快速分检装车➡多式联运到全球订货门店

Zara高效供应链精髓

Zara通过对供应链的垂直整合与配建,使每个环节紧凑流畅配合将产品流通速度达到极致。

产品组织与设计

Zara每年设计将近40000款的新产品,公司从中选择12000~20000款投放市场。Zara的产品开发模式不是原创性设计或开发,而是紧随引领时尚的大牌。Zara拥有400多人的专业设计团队,该团队从米兰、巴黎等地收集时尚资讯,汲取灵感,捕捉新一轮流行的款式动向。

Zara推崇民主与创新的设计氛围,不设首席设计师,所有设计师的平均年龄为26岁,同时鼓励全球各个连锁店在设计过程中提出意见。

Zara的“市场专家”负责管理部分连锁店,他们要与一线连锁店店长频繁沟通,聊销售、聊产品、聊订单、聊顾客……公司给所有店长配备了特殊的数码专线通话装置,保证他们能够迅速传递市场最新动态的数据。

Zara在全球各地都有极富时尚嗅觉的买手,他们购买当地各高档品牌或主要竞争对手的当季流行产品,并把样品迅速集中返回总部做相应改动或用替代的面料来制作出新款。

Zara的“采购专员”负责规划订单的整个完成过程。首先考虑是要外购原材料还是自己生产,其次要监控仓库的库存量,要把生产任务派到各个工厂或者外包给第三方,还要监视产品在市场上是供大于求还是供不应求。

Zara全球各专卖店通过信息系统返回销售和库存信息,供总部分析畅销/滞销产品的款式、花色、尺码等特征,以便在企划和设计新款服装时参考。收集到所有这些流行信息后,由设计师/时装专家和买手(负责采购样品、面料、外协和生产计划等)组成的设计团队会共同定出可行的设计方案。

采购与生产

为减少流通时间,ZARA的产品有80%在欧洲地区生产,只有20%的产品安排在亚洲生产。ZARA有自己的工厂,也有长期合作的外协缝制工厂。在衡量款式、生产成本和自有工厂实际情况后,ZARA才决定是否在自有工厂加工。

如果发到外协工厂加工,ZARA也全程控制与时尚相关的环节(如打版/裁剪/后整理),只是把的缝制工作通过传送带运送到外协工厂缝制,而且在外包缝制的工厂中也有专人控制产品的质量。

对于一些基本的款式,会考虑把生产外包到亚洲等低成本国家,以减少生产的成本,当然缺点也是显而易见的——生产周期会加长。

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产品配送

产品生产完成后,通过地下传送带产品被传送到物流中心,再从物流中心直配到店铺。为确保每笔订单准时准确到达目的地,Zara采取激光条形码读取工具,每小时能挑选并分捡超过80000件衣服。

每个专卖店的订单都会独立放在各自的箱子里,采用直配的模式。为加速物流周转,Zara总部还设有双车道高速公路直通配送中心。通常订单收到后8小时以内货物就可以被运走,每周给各专卖店配货2次。

物流中心的卡车都按固定的发车时刻表不断开往各地,直接运送到欧洲的各个专卖店,利用附近的两个空运基地运送到美国和亚洲,再用第三方物流的卡车送往各专卖店。

终端销售和信息反馈

ZARA的选址和店面陈列颇为讲究,橱窗设计、家具等由总部专业团队统一规划以保证统一品牌形象。有人评价ZARA是一流的形象、二流的产品、三流的价格。

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经过大量培训的门店营业员经常对店内商品进行重新组合陈列,让店内每天都有一种新鲜感;上衣、裤子、皮包、配饰等搭配放在一起。

每个ZARA的店铺都有传送售卖情况信息的系统,每天专卖店通过该系统传送总部相关信息,供设计团队参考,还可以通过该系统下定单。

为了使设计和开发高效率地运行,ZARA在信息收集方面做了大量的工作,包括专门派人在大学校园、迪斯科舞厅和其他集会场所观察记录年轻时尚群体的穿着打扮,从专业机构、行业协会、时装发布会和其他专业媒体中广泛收集各种关于时尚的信息,将其分散于世界各地的商店与总部相连。

Zara供应链的成功可概括为三个词:沟通、物流、信息收集。


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